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退貨政策

退貨政策

退貨政策
我們提供退貨服務, 恕不接受換貨
• 退貨商品需不影響二次銷售
以下情況不予辦理退貨:
1. 已水洗、已使用或因您個人原因造成損壞的商品;
2. 出於安全和衛生的考慮,貼身用品如內衣褲、泳衣;
3. 缺少商品原標籤、吊牌、外包裝;
4. 缺少隨商品附帶的贈品、配件;
5. 非質量問題的贈品;
6. 超過退貨要求的期限。

關於品質問題的退貨處理

若您的商品由於品質問題需要退貨,請在收到商品后的30天內與客服取得聯繫。並在客服的指導下進行退貨操作。

品質問題的退貨請您務必選擇順豐快遞寄回,運費將由我們承擔。(請您先墊付運費並在寄出退貨商品時將運費發票一同寄回,我們將根據實際運費金額為您辦理退款)。

註:未與我們聯繫,經由其它快遞或郵政方式退回的運費我們將根據出貨運費標準進行退款(即NT$250)。多餘部分恕不承擔。

台灣訂單恕不辦理換貨,若您因品質問題需要換貨的,我們將根據退貨流程為您操作,同時發送給您一張運費抵用券,您可以在收到抵用券后的一個月內自行下單選擇您需要換貨的產品進行購買,無須承擔出貨運費。

因以下原因而產生的退貨,恕無法根據品質問題退貨為您處理,將視為一般退貨辦理,請您理解:

1)由於燈光,電腦顯示器色差,或個人對顏色理解等不同,導致照片與實物可能存在一些色差。此類並不屬於商品品質問題。

2)商品詳情頁面提供標準體型尺碼表/實物平鋪測量尺寸,供您參考;由於手工測量、批次不同或者個人的測量方法標準等原因,可能與您的測量結果略有差異。

3)請您在收到商品后及時檢查商品是否完好,並進行試穿,及時提出退貨要求。超過一個月以上的品質問題恕無法為您操作退貨。

4)某些商品會存在特殊的製作工藝或復古做舊設計,不屬於品質問題。

5)部分商品由於生產工藝或面料處理原因,經洗滌后會有少許掉色或變形。在品質檢測標準範圍內的屬於正常情況,恕不能按品質問題處理;另由於洗滌劑或不當的洗滌方式也會造成此類情況,請您依照說明進行洗滌。

其它註意事項:

1. Old Navy實體店鋪不接受網店購買商品退貨,Old Navy官網不接受實體店鋪購買商品的退貨;

2. 活動商品退貨后不滿足優惠條件需扣除相應優惠,訂單中的其它商品恢復原價;

3.非品質問題商品退回運費需由您承擔,建議使用合作快遞:順豐快遞(聯繫電話:0800 088 830)

4. 在您辦理退貨后,根據您退貨的具體商品積分原則,您在Old Navy的帳戶積分將會相應增減;

5. 提交退貨申請時,請確保您填寫真實有效的快遞資訊,以免影響您的退貨處理時效。

我們提供完善的售后服務,承諾自顧客簽收商品之日(以簽收快遞日期為准)起規定時間內(正價商品30天內,減價商品15天內),如對商品有任何不滿意,我們將提供無理由退換貨服務。以初上市吊牌價銷售的商品退換貨費用全免(不包括參與限時促銷的正價商品和減價商品)。


一、退換貨註意事項:

 1. 請保證退換貨商品的完好性,即商品需保持原有品質、功能,商品本身、配件、商標標識、吊牌齊全。套裝商品請整套退換。
 2. 退貨時請將商品本身、吊牌、配件、實物贈品、以及商品包裝(不包括紙箱、快遞袋)一並退回。
 3. 因此次購物贈送的電子積分,將於成功退貨后自動扣除相應積分值。

二、以下情況恕不接受退換貨:

 1. 出於安全和衛生的考慮,貼身用品如內衣褲、泳衣、運動文胸、襪子、連褲襪、打底褲等。
 2. 已水洗、已穿著使用、或因您個人原因造成受污受損的商品。
 3. 商標標識、水洗標等標識被摘、標識被剪的商品。
 4. 非商品本身,而僅是隨單附贈的其他物品或禮品。
 5. 超過退換貨辦理時限的商品。
 6. 禮品卡或電子禮品卡。

三、其它註意事項:

 1.Gap/Old Navy實體店鋪不接受網店購買商品退換貨。
 2. 活動商品退貨后不滿足優惠條件需扣除相應優惠,訂單中的其他商品恢復原價。
 3. 折扣商品可退換貨,但退換貨的退回倉庫快遞費由用戶承擔。
 4. 套裝商品不接受部分退換貨。
 5. 加1-2元包裝費所得購物紙袋屬於特殊服務,此購物袋不是商品,恕不接受任何理由的退換貨請求。
 6. 換貨僅限於同款內更換,且更換商品金額不得高於原購買金額,否則退換貨申請審核無法通過。
 7. 活動商品換貨,為避免換貨商品缺貨,建議您原訂單選擇退貨,另重下新訂單訂購您要更換的產品並支付(不滿199元需要您承擔運費)。原訂單會按退貨流程為您退款。
 8. 禮品卡及電子禮品卡屬於特殊商品,售出后恕不提供退換貨服務。詳情詳見(禮品卡細則)
 9. 提交退換貨申請時,請填寫真實有效的退換快件的快遞單號信息,以免影響您的退換貨處理時效。

四、因質量問題產生的退換貨處理:

 1.我們承諾所有商品均經質量檢驗合格后方進行銷售,若您一旦發現商品有質量缺陷,請您務必在簽收商品后規定時間內(正價商品30天內,減價商品15天內)與客服聯系,在客服指導下進行退換貨操作。因質量問題產生的退換貨,我們將承擔所有退換貨費用。

 2. 因以下原因而產生的退換貨,恕無法根據質量問題退換貨為您處理,將視為一般退換貨辦理,請您理解。

A:  由於燈光、計算機顯示器色差、或個人對顏色理解等不同,導致照片與實物可能存在一些色差。此類並不屬於商品質量問題。

B:  商品詳情頁面提供標准體型尺碼表/實物平鋪測量尺寸,供您參考;由於手工測量、批次不同或者個人的測量方法標准等原因,可能與您的測量結果略有差異。

C:  請您在收到商品后及時檢查商品是否完好,並進行試穿,及時提出退貨要求。超過規定時間(正價商品30天內,減價商品15天內)的申請,恕無法為您操作退換貨。

D:  .某些商品會存在特殊的制作工藝或復古做舊設計,不屬於質量問題。

E:  部分商品由於生產工藝或面料處理原因,經洗滌后會有少許掉色或變形。在質量檢測標准範圍內的屬於正常情況,恕不能按質量問題處理;另由於洗滌劑或不當的洗滌方式也會造成此類情況,請您依照說明進行洗滌。


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