常見問答

Q:如何在線訂購貨品?

A:您需先註冊個人帳戶,方可在線訂購貨品及結算。

Q:註冊個人帳戶有哪些好處?

A:註冊後,您可方便地管理及查詢自己的訂單。如果有最新的時尙諮訊或促銷優惠活動信息,我們會發送電郵給您。

Q:Old Navy用的是什麼快遞公司?

A:合作公司: 黑貓宅急便 ,7-eleven

Q:訂購受理時間是多久?

A:我們將在1至2個工作日內處理您的訂單。

Q:如何查詢訂單?

A:請登錄我的帳戶進行查詢

Q:付款時遇到問題怎麼辦?

A:您可以嘗試以下方法: 
     1. 登錄我的帳戶修改付款方式
     2. 諮詢在線客戶服務 
     3. 如果您使用的是網上支付方式,請確定您開通了網上支付功能,且訂購商品未超過支付限額。

Q:如何查看訂單的運送狀態?

A:請登錄"我的帳戶"->"訂單諮訊"->"我的訂單"進行查詢

Q:怎樣進行退貨?

A:訂單發貨24小時後,可線上申請退換貨,請點擊"我的帳戶"->"訂單諮訊"->"我的訂單"進行查看。

Q:退貨寄回費用由誰承擔?

A:您需承擔退貨的寄回費用。

Q:為什麼有些商品的吊牌上會標註“二等品”?

A:tw.oldnavy.gap.hk的所有產品均符合中國國家服裝檢測標準。根據國家標準,服裝分級制度的評定基於多種檢測要求,由服裝品類,紡織品成分,年齡層段等因素決定。分級制度中的三種等級分別是:“合格品”,“壹等品”和“二等品”。 其中tw.oldnavy.gap.hk某些產品標註為“二等品”代表該產品基本符合國家標準的質量水平,而不應當被視為劣等品或質量不過關。